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8月30日上午，一名姓颜的女士带着一面写有“真心为民、乐于助人、雪中送炭、温暖一城”字样的锦旗，来到S52醴易高速株洲北收费站，向曾经帮助过她的工作人员表示真诚的感谢。颜女士（右一）为株洲北收费站工作人员赠送锦旗。“当时，我全身冷得发抖直冒冷汗，连踩刹车的力气都没有了，幸好工作人员第一时间发现。特别是陈大姐，她从车里一把抱起我，往安全岛上的椅子走......”回忆起两天前的事情，颜女士依然觉得惊心动魄。8月28日21时，株洲北收费站工作人员发现一名女车主在收费广场招手求助，走进一看发现她脸色惨白、口唇发乌，全身发抖、直冒冷汗。凭借多年的现场应急处置经验，大家认为该车主疑似中暑。收费班长陈晒芬立即使用对讲机上报监控室，随后一把抱起女车主，将其转移至安全岛，工作人员将车开至安全区域。见女车主手部有些抽搐，陈晒芬立即按住其虎口等穴位，并给她服用藿香正气水缓解中暑症状。女车主休息片刻后，精神状态逐渐好转。工作人员搀扶着她走到办公楼休息，并为其刮痧降暑。为保障收费现场车辆秩序，陈晒芬继续回到工作岗位上。恢复体力后，女车主向工作人员表示万分感谢：“如果不是你们，我真的不知道该怎么办了。抱我的大姐，我一定要当面感谢她。”在工作人员的引导下，女车主来到收费现场感谢陈晒芬。她激动地抱住陈晒芬：“谢谢姐姐，我真的很幸运，能遇到这样一群热心的收费员，让我真正感受到收费站是司乘人员温馨的港湾，谢谢你们。”女车主抱住陈晒芬表示感谢。自开展党史学习教育以来，株洲北收费站以“我为群众办实事”实践活动为契机，用优质的服务理念、创新的工作思路，将司乘之事当成自己的事来办，想司乘之所急，实实在在地为司乘解难题、办实事，真正做到让人民群众满意。

来源

株洲分公司吴霜洋周舟

编辑

刘艳萍投稿邮箱